苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

R３年９月24日（金）

内容

送迎時のマナーが悪い人が何人かいる。
・子どもが親から離れ、走り回ったり飛び出したり、子どもだけで車から降りてきたりして危ない。
・送迎後、保護者同士で話していて、駐車スペースが開かず困るし、その間子どもが走り回っていて大変危険である。

要望

・送迎時は子どもと手をつなぎ、駐車場や道路に飛び出さないよう安全に十分に気を付けてほしい。
・駐車スペースが少ないので、送迎が終わったらすぐに車を移動して次の人に譲ってほしい。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日

R3年９月30日（木）

経過、結果

・職員が危険な場面を見た時は、直接保護者に声をかけて安全に努めた。
・10月の園だよりで、苦情の内容を詳しく載せ、駐車場でのマナーを守って欲しいと伝えた。
・子どもたちにも、各クラスで駐車場のマナーを紙芝居などを利用しながら教え、守るように話した。