苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

2024年2月5日

内容

降園時に、通園カバンを間違え、友達のカバンを持ち帰ってきた。

要望

個人の帳面も入っているため、個人情報の漏洩につながりかねない。今後、このようなことがないよう、改善策をはっきりと打ち出して欲しい。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日

2024年2月6日

経過、結果

・降園の際には、玄関の担当と遅番の保育者の両者でカバンの名前の確認を行うこと。
・保護者にも名前の確認をしてもらうよう、玄関に貼り紙をする。
・懇談会にて保護者に知らせ、全体への周知をはかる。
等の対応をし、再発の防止を図る。