苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

9月13日

内容

送迎時、アプローチから駐車場に道路を渡る時、子どもだけが飛び出してきてヒヤッとすることがある。
大変、危険なのでやめてほしい。

要望

送り迎えの状況を見て、職員から個別に注意してほしい。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日

9月17日

経過、結果

職員が個別に声をかけたり、2人保育の家庭には状況に応じて一人ずつ車から送迎してもらうようお願いして、飛び出しがないようにした。