苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

2024年　10月2日

内容

今年から、夏場の水遊びでは肌の露出が多い水着の着用を止め、着替えの場面でも衝立を用意するなどの配慮をすることを保護者にも伝えていたにもかかわらず、手際よく着替えが出来るようになった姿を保護者に見てほしいという意図があり、保育参観時、いつもの着替えの場面を見てもらった。

要望

保育参観時、体操服に着替える時間があったが下着も脱いで裸になる場面もあったので見えないようにするなどの配慮をしてほしかった。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日

2024年　10月2日

経過、結果

・保護者に着替えの場面での配慮に欠けたことを謝ると共に、職員間でも水遊びだけでなく、排泄時や汚れた時の着替えも含め、子どもが着替えをする場面での配慮について再度、確認する。保護者にも職員間での話し合いの内容を伝え納得していただく。