苦情解決公表ページ
迎え時の職員の対応について
苦情内容
申請日
2020年8月27日
内容
迎え時、保護者が携帯電話での話し中に子どもを二人渡され、対応した職員の無責任さを感じた。
要望
しっかりと受け渡しをして欲しい。
第三者委員会への報告の要否
否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否
解決・改善
解決日
2020年8月28日
経過、結果
職員との思い違いがあったことを謝罪し、一声かけて確認する等、今後も責任をもって対応していく旨を伝え、理解を得る。
