苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

2022年2月2日

内容

ホームページを見たいが、なかなか開けない。スマホも、ルーターも新しく、光ケーブルも来ているので、通信環境が悪いわけではない。

要望

ホームページの作り方を見直して容量を軽くして、すぐに開けるようにして欲しい。

第三者委員会への報告の要否

否

解決・改善

解決日

2022年２月８日

経過、結果

他の保護者の方からは今回のような申し出がこれまで無かったことを伝えると、相談者の家庭の通信環境も自ら調べ直して下さり、WI-FI環境が整っていなかったことが分かった。また、ホームページの担当業者にも相談者の状況を報告し、検討してもらうことになったことと、今後もより良いホームページ作りに園としても努力してく旨を、相談者にも報告し理解を得る。