苦情解決公表ページ

苦情内容

申請日

2023年9月6日

内容

土曜保育について

要望

両親ともに仕事の為、土曜保育を月2回申請したが、月1回しかできないとの対応で、支援の必要な我が子は差別されているのではないか？

第三者委員会への報告の要否

要

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

要

解決・改善

経過、結果

これまで、マンツーマンでの個別支援ができるよう、担当職員が希望週の土曜出勤に合わせて対応し、その職員の出勤の関係で月1回と事前に約束してあった。特に申し出のあった日は、大きな行事を控え、担当職員も出払うことで、母親には8月中電話で、また父親には9月6日対面で話し、理解を求めたが納得には至らず、第三者委員にも報告をして解決に向かって話し合いを進めている。